Onde está a minha encomenda ?

1. Rastreie o seu pedido

Faça login na sua conta e aceda à secção " Os Meus Pedidos ". Selecione o pedido pretendido para aceder às informações de rastreamento.

Se as informações de seguimento estiverem vazias ou não estiverem a ser atualizadas, tal poderá ocorrer devido a um atraso na transmissão das informações pela transportadora. Não se preocupe: os dados serão atualizados em breve. Pedimos que aguarde até à data estimada de entrega.

2. Verifique a data estimada de entrega

A data de entrega estimada é indicada no e-mail de confirmação do seu pedido, bem como na secção " Os Meus Pedidos " da sua conta.

Note que esta é uma estimativa: o seu pedido pode chegar mais cedo, na data prevista ou com um pequeno atraso.

3. O meu pedido ainda não chegou

Se a data de entrega estimada já tiver passado, recomendamos que aguarde mais alguns dias, principalmente em períodos de elevada procura.

Após este período, se o seu pedido ainda não tiver sido entregue, por favor contacte o nosso departamento de apoio ao cliente através do formulário de contacto para que possamos ajudá-lo.

Observação

Fazemos tudo o que é possível para cumprir os prazos de entrega estipulados. No entanto, circunstâncias imprevistas fora do nosso controlo podem causar atrasos.